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Informationen |
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Haben alle bei Ihnen gekauften Artikel Garantie?
Grundsätzlich haben alle im RACKET-SHOP gekauften Waren mindestens 2 Jahre Garantie-Anspruch.
Was ist wenn die Besaitung nach wenigen Trainingseinheiten reißt?
Es kommt immer wieder vor das die Besaitung an einem neu gekauften Schläger nach wenigen Trainingseinheiten reißt.
Leider fällt Besaitung nicht unter Garantie. Die Besaitung ist ein Verschleißmittel .Auch wenn es kein Sportler gerne hört aber zu 98% kommt der schnelle Saitenriss durch ein zum Rahmen hin verschobenes Trefferbild.
Der RACKET-SHOP ist kein Spielverderber und hilft.
Wenn Ihnen der Weg nach Großwallstadt nicht zu weit ist kommen Sie zu uns in den Shop und wir führen die Reparatur kostenlos aus. Ist die Distanz zwischen Ihrem Wohnort und Großwallstadt zu groß dann greifen Sie bitte zur Digitalkamera oder Fotohandy und mailen Sie uns bitte ein Bild vom Schlägerkopf, wir beurteilen dann den Reparaturaufwand und senden Ihnen dann einen Gutschein in Höhe der Reparaturkosten die der RACKET-SHOP dafür berechnen würde.(1,00 € pro Saite die ersetzt wird). Die Reparatur lassen Sie dann bitte bei einem Besaiter in Ihrem Umfeld ausführen.
In vielen Vereinen findet man jemanden der mit geschickten Händen solche Reparaturen ausführt.
Unter www.Badminton-Foyer.de halten wir eine Anleitung zum Schlägerflicken bereit für alle die es selber versuchen möchten.
Was ist wenn mein Schläger innerhalb der Garantie bricht?
Auch hier setzen wir uns für Sie ein.
Informieren sie uns bitte telefonisch oder per Mail das sie eine Reklamation einsenden möchten. Verpacken Sie bitte den Badmintonschläger in einen Karton und senden Ihn frei an den Racket-Shop ein. Ist der defekte Schläger bei uns eingetroffen leiten wir Ihn an den jeweiligen Hersteller zur Prüfung Ihrer Gewährleistungsansprüche weiter. Allein der Hersteller entscheidet ob der Schläger ersetzt wird, ein Kulanzangebot unterbreitet wird oder der Schaden als Eigenverschulden eingestuft wird. Ersetzt der Hersteller den Badmintonschläger melden wir uns bei Ihnen wieder und senden den Badmintonschläger frei an sie zurück.
Kann der von Ihnen beanstandete Schläger nicht gegen dasselbe Modell ausgetauscht werden, weil er nicht mehr im Lieferprogramm geführt wird, erhalten sie ein vergleichbares Modell aus dem aktuellen Katalog.
Die Firma Yonex ersetzt immer nur den Rahmen und nicht die Bespannung.
Was ist wenn die bestellte Ware nicht gefällt oder passt?
Senden Sie bitte die betreffenden Artikel per Post (günstigster Weg) innerhalb 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück. Bitte senden Sie die Ware frei ein, auf unfreie Sendungen ist immer ein Strafporto fällig. Da wir gerne die gesetzlichen Bestimmungen des 14 tägigen Rückgaberecht einhalten, müssen wir nicht bestraft werden und nehmen unfreie Pakete nicht an.
Natürlich erstatten wir Ihnen Ihre Portoauslagen zurück. Bei der Portorückerstattung können Sie zwischen der Rückerstattung oder einem Gutschein wählen.
Die Retouren Abwicklung können Sie beschleunigen in dem sie der Ware ein kurzes Begleitschreiben beilegen und uns die Bankverbindung nennen um Kaufpreis und Porto zu erstatten.
Auch mit einem netten Telefongespräch lassen sich viele Fragen im Vorfeld klären und beschleunigen den Retourenablauf.
Was ist wenn bestellte Textilen oder Schuhe in eine andere Größe umtauschen möchte?
Bei Umtausch von Schuhen und Textilien in eine andere Größe oder Farbe, ist das für den Racket-Shop eine neue Bestellung für die wir erneut Porto berechnen müssen.
Unter der Rubrik Größen und Maße halten wir für Sie Hilfen zur Größenbestimmung bereit.
Sollten sie dann immer noch Fragen haben scheuen Sie sich nicht zum Telefon zu greifen und die 06022/655964 zu wählen. Wir beraten Sie wirklich gerne in der Zeit 09:00 – 12:30 Uhr und 15:00 – 17:00 Uhr, sowie Samstags von 10:00 – 13:00 Uhr
Was ist wenn ich einen Schläger zurücksenden möchte?
Wenn es möglich ist verwenden Sie bitte den Versandkarton mit dem die Ware zu Ihnen gekommen ist.
Sollte der Versandkarton nicht mehr vorhanden sein und auch kein vergleichbarer Karton zur Hand sein, dann hat sich folgende Vorgehensweise bewährt.
Besorgen sie sich bitte ein Stück Pappkarton das oben und unten 5,00 cm länger wie der Schläger ist und auch gut 5,00 cm mehr als die doppelte Schlägerbreite misst.
Jetzt den Karton wie ein Sandwich klappen und den Schläger quasi als Füllung in das Pappsandwich legen die offenen Ränder mit Klebeband rings herum abkleben und Fertig ist der Versandkarton.
Bitte auf keinem Fall einen Versandaufkleber auf die Schlägerhülle kleben und bei der Post oder Paketdienst abgeben.
Solche Sendungen nehmen wir nicht an. Meist kommen die Schläger mit mehr wie einem Bruch bei uns an und es ist unmöglich eine berechtigte Reklamation an zu erkennen
Wenn der Paketdienst an der Türe klingelt
Bitte kontrollieren Sie den Versandkarton auf Beschädigungen. Achten sie bitte auch auf kleinste Knicke im Karton und lassen sich dies vom Paketdienst bestätigen.
Nur so hat Sie der RACKET-SHOP die Möglichkeit den Paketdienst in Regress zu nehmen wenn Sie beschädigte Ware im Karton vorfinden.
So bald Sie den Erhalt der Sendung quittiert haben können keine Transportschäden geltend gemacht werden. Diese Spielregeln haben nicht wir uns ausgedacht sondern die Packetdienste
Muss ich die Ware nach Erhalt prüfen?
Selbstverständlich. Bitte kontrollieren Sie umgehend nach Erhalt der Sendung alle Waren auf Mängel, Vollständigkeit und Funktion. Bei Unstimmigkeiten treten Sie bitte mit uns im Kontakt.
Kann ich online Bestellungen im Shop abholen?
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit bestellte Ware portofrei gegen Barzahlung nach terminlicher Absprache abzuholen (Mo.- DI und Do - Fr. 9.00 – 12:30 Uhr und 15:00 – 17:00 Uhr, sowie Samstags 10:00 – 13:00 Uhr ) Sollte es Ihnen nicht Möglich sein innerhalb des oben dargestellten Zeitfensters die Ware abzuholen , vereinbaren sie unter 06022/655964 einen Termin.
Können Lieferanschrift und Rechnungsanschrift unterschiedlich sein?
Selbstverständlich. Bei jeder Bestellung können Sie eine abweichende Lieferanschrift wählen. Nutzen sie diese Möglichkeit wenn Sie untertags nicht oder nur schwer zu Hause zu erreichen sind. Gerne liefern wir Ihnen Ihre Bestellung an den Arbeitsplatz oder zu einer Vertauensperson in Ihrem Umfeld.
Was ist wenn der Zusteller mich zu Hause nicht antrifft?
Selbstverständlich hinterlässt DPD in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigungskarte. Grundsätzlich fährt DPD 3x Ihre Adresse an. Sollte der erste Kontakt fehlgeschlagen sein hilft dem Zusteller ein Hinweis an Ihrer Haustüre wo das Paket alternativ abgegeben werden kann
Bezahle ich für jeden bestellten Artikel Versandkosten?
Nein, selbstverständlich nicht.
An Hand Ihrer Einkäufe ermittelt das Shopsystem das Gewicht Ihres Warenkorbes und berechnet die Versandkosten. Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt.
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